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購買須知

會員購物金使用說明

1、會員登入後,可至「我的帳戶」查看目前所屬會員等級與購物金餘額。

2單筆訂單購物金折抵上限為結帳金額的 10%

3購物金僅能折抵消費金額,不得兌換商品、贈品或變現。

4購物金皆有使用期限,逾期將自動失效,恕不補發。

5聯名/優惠折扣等特殊商品,恕不可使用購物金折抵。

6使用購物金之訂單若取消,已折抵金額將無法返還。

7請於會員中心填寫正確的個人資料,以保障您的會員權益。

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出貨與配送

(一) 出貨時間
現貨商品於訂單審核通過後 1–3 個工作日內寄出(不含例假日及訂購當天)。

 

(二) 配送方式

1宅配:出貨後約 1–2 天送達,順豐將致電通知;若 5 日內無法聯繫收件人,商品將退回。

2超商取貨:出貨後約 2–4 天送達,會以簡訊或 E-mail 通知。請於 5 日內取貨,逾期未取將退回並列入黑名單,未來將無法再下單,需補繳物流處理費 NT$80 後,方可恢復下單權限。

3外島郵局:出貨後約 1–2 天送達,不會另行通知;若投遞 2 次無人領取,需自行至郵局取件。

 

(三) 海外配送

1海外訂單(香港、澳門、馬來西亞等)將透過順豐或中華郵政配送,配送時間依各國物流狀況有所不同。

2由於跨境配送作業流程複雜,海外訂單恕不提供退換貨服務。如商品有重大瑕疵,請於收件後 7 日內聯繫客服。

3海外訂單可能因清關或當地物流政策而延遲,還請理解與配合。

 

(四) 例假日與不可抗力

1假日及國定假日不出貨。

2如遇天災或重大意外影響配送,將另行公告或通知。

 

(五) 收件資訊
請務必填寫正確的收件人姓名(須為本名)、行動電話及完整地址,以免影響配送。

 

(六) 訂單修改
若需更改收件資料或指定配送需求,請於訂單成立後立即聯繫客服,我們將盡速協助處理。

 

 

錯誤定價聲明

若因系統或人工錯誤導致商品價格顯著異常,spococo 保留是否接受訂單之權利。
在訂單未經最終確認前,契約尚未成立,我們有權取消訂單並通知消費者,或提供正確價格重新確認是否購買。

 

 

客服聯繫方式

官方 LINE:@spococo

客服信箱:spococoservice@gmail.com

客服時間:週一至週五 10:00–18:00(例假日休息)